Debido a la naturaleza de esta investigación y a las
diferentes etapas que la misma
contempla, se emplearon un conjunto de técnicas para la recolección de la información
requerida.
La técnica de observación “constituye un proceso de atención,
recopilación, selección, y registro de información, para el investigador se
apoya en sus sentidos (vista, odio, sentidos kinestésicos y cenestésicos,
olfato, tacto….” (Hurtado, 2000, p. 49). Dichas técnica fue usada desde el
sitio del problema, también se empleó la técnica de la encuesta ya que esta
tiene propósito de realizar las preguntas abiertas y cerradas, tomando como el instrumento
el guion con el propósito de realizar
las preguntas claras y precisas a las personas o mejor dicho departamentos.
Méndez, C. (1998) la encuesta permite tener conocimientos de
las motivaciones, las actividades y las opciones de los individuos con relación
a ser objetivos de investigación. También se utilizó el cuestionario el cual es
un formato redactado en forma de interrogatorio para obtener información acerca
de las variables que se investigan, el cual fue aplicado personalmente en forma
colectiva.
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